Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Compromiso de privacidad

En Ambos Marcan nos comprometemos a garantizar la seguridad, confidencialidad y el tratamiento responsable de los datos personales de nuestros usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú), su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• Dirección de correo electrónico: Proporcionada voluntariamente por el usuario para iniciar sesión, validar la suscripción VIP o recibir respuestas de soporte técnico.
• Identificadores técnicos: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo y fichas técnicas (tokens) para la entrega voluntaria de notificaciones push en el navegador.
• Cookies y almacenamiento local: Registros técnicos para recordar la confirmación de mayoría de edad (+18) e inicio de sesión seguro.

No recopilamos contraseñas bancarias, números de tarjeta de crédito completos ni datos sensibles (salud, origen racial, convicciones políticas/religiosas).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades legítimas y específicas:

• Gestionar el acceso y autenticación del usuario en el aplicativo web.
• Verificar el estado de la suscripción VIP adquirida en la tienda oficial.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente a través de nuestro chat o correo.
• Enviar alertas y pronósticos deportivos mediante notificaciones push cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo y expreso.
• Atender quejas o reclamos formulados en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

4. Consentimiento libre, previo, expreso e inequívoco

El registro o uso de servicios que requieran datos personales se realiza bajo el consentimiento informado del titular. En particular, la recepción de notificaciones push web o comunicaciones directas requiere una acción positiva y previa del usuario, pudiendo revocar dicho consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su navegador o aplicativo.

5. Transferencia nacional e internacional de datos

Para la correcta operación tecnológica del servicio, los datos pueden ser alojados o procesados por proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel (como servicios de hosting cloud, pasarelas de pago y proveedores de analítica web) que aplican rigurosos estándares internacionales de seguridad (cifrado SSL/TLS, ISO 27001, SOC 2).

6. Ejercicio de Derechos ARCO

De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, exigir su cancelación cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades recopiladas, y oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, envíe una comunicación dirigida a contacto@ambosmarcan.app con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO - Datos Personales", adjuntando copia simple de su documento de identidad (DNI o Carné de Extranjería) y el detalle de su solicitud. Su solicitud será atendida en los plazos previstos por la legislación peruana.

7. Medidas de seguridad y plazo de conservación

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a su información. Los datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación con el usuario o mientras sea exigido por las normas contables, tributarias o de defensa del consumidor aplicables.

8. Modificaciones a la política

Podemos actualizar periódicamente esta Política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestra plataforma. Cualquier cambio relevante será anunciado en el aplicativo.