📕 Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

De conformidad con la Ley N° 29571 y el D.S. N° 011-2011-PCM, este establecimiento virtual cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

• RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.

• QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público (no referida a los productos o servicios en sí).

Plazo legal de respuesta: Máximo 15 días hábiles improrrogables (Ley N° 31435).

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre completo *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo electrónico *

Teléfono / WhatsApp *

Domicilio / Ciudad

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de bien *

Servicio (Digital) Producto

Monto reclamado (Soles - PEN)

Descripción del bien o servicio contratado *

3. Detalle de la Reclamación

Naturaleza *

Reclamo (Disconformidad con el servicio) Queja (Malestar en la atención)

Detalle de los hechos *

Pedido concreto del consumidor *

Declaro bajo juramento que los datos consignados son verdaderos y acepto ser notificado a través del correo electrónico proporcionado conforme a la Ley N° 29571.